Квалификация
Соответствует виду и уровню деятельности.
Стандарты профессиональной деятельности
Члены Ассоциации · окно 1 из 3 · раздел 01 и рабочая модель 01–05
01Общие положения
Стандарты обязательны для всех членов Ассоциации и задают требования к профессиональной деятельности.
Качествооказываемых услуг
Защита клиентаправ и интересов
Единые требованияк профессиональной работе
Довериек специалистам и Ассоциации
Стандарты применяются вместе с Кодексом профессиональной этики и локальными документами Ассоциации.
01–05Рабочая модель применения Стандартов
Согласование
Характер помощи, условия и формат работы.
Безопасная практика
В пределах компетенции, без причинения вреда.
Документирование
Учёт и надлежащее хранение сведений.
Контроль качества
Проверяемость соблюдения требований.
Требования и организация практики
Окно 2 из 3 · разделы 02–03, 04, 05 и 06
02–03Общие требования и квалификация
Работать компетентно и добросовестно, соблюдая законодательство и требования Ассоциации.
- Не выходить за пределы своей подготовки и компетенции.
- Обеспечивать безопасность клиента и подбирать методы согласно квалификации.
Квалификация специалиста
- Соответствует виду и уровню деятельности.
- Подтверждается в порядке, установленном Ассоциацией.
- Поддерживается регулярным профессиональным развитием.
04Организация деятельности
Выстроить работу так, чтобы поддерживать качество услуг и возможность проверки.
- Вести учёт профессиональной деятельности.
- Надлежащим образом хранить информацию.
- Сохранять проверяемость соблюдения Стандартов.
Порядок ведения учёта определяется Ассоциацией.
05Взаимодействие с клиентом
До начала работы
- Определить характер помощи.
- Разъяснить условия взаимодействия.
- Согласовать формат профессиональной работы.
В процессе работы
- Не причинять вред.
- Сохранять добровольность и информированность клиента.
- Действовать профессионально и корректно.
06Документирование
Вести учёт по порядку, установленному Ассоциацией.
- Проведённых сессий и мероприятий.
- Необходимых сведений о клиентах.
- Результатов профессиональной деятельности.
Соблюдать конфиденциальность и обеспечивать надлежащее хранение сведений.
Контроль, ответственность и изменения
Окно 3 из 3 · разделы 07–09 и итоговая модель
07Контроль качества
Контроль соблюдения Стандартов осуществляет Ассоциация.
- Проверка профессиональной деятельности и соответствия требованиям.
- Оценка квалификации специалиста.
Член Ассоциации предоставляет необходимую информацию по запросу.
08Нарушение Стандартов
Несоблюдение требований может повлечь дисциплинарную ответственность.
Порядок дисциплинарного рассмотрения определяется Кодексом профессиональной этики.
Стандарты задают требования к работе; Кодекс устанавливает процедуру.
09Заключительные положения
УтверждениеСтандарты утверждает Общее собрание членов Ассоциации.
ИзмененияВносятся в установленном порядке.
ПрименениеВместе с Кодексом этики и локальными документами Ассоциации.
Квалификация → ясные условия → безопасная практика → документирование → качество