1 · Возбуждение
Рассмотреть вопрос — до 10 календарных дней с поступления материалов. Решение комиссии; лицо уведомляется.
Профессиональная этика
Экран 1 · общие положения и профессиональная практика
01Общие положения
Кодекс обязателен для всех членов независимо от формы деятельности; соблюдение — условие членства.
Он устанавливает правила профессионального поведения и дисциплинарной ответственности.
Цель — этичное применение ТА в консультировании, психотерапии, организационной и образовательной работе.
Ориентиры: качество • защита клиента • доверие • единые стандарты
Кодекс применяется с учётом законодательства РФ и Устава Ассоциации.
02Принципы деятельности
Уважение достоинства и автономии
Ответственность и компетентность
Добросовестность и честность
Интересы клиента прежде всего
Не причинять вред
Профессиональная независимость и уважение личности.
Конфиденциальность, предотвращение конфликта интересов.
Не совершать действий, дискредитирующих Ассоциацию.
03Пределы компетенции
Оказывать профессиональные услуги можно только в пределах собственной квалификации.
Не работать без необходимой подготовки.
Не вводить клиента в заблуждение о квалификации.
Не присваивать статус, опыт или квалификацию, которых нет.
04Отношения с клиентами
Автономия. Уважать достоинство, ответственность и способность клиента принимать самостоятельные решения.
Контракт. Согласовать цели, условия и границы взаимодействия.
Обязанности. Действовать в интересах клиента, говорить достоверно, объяснять характер помощи.
Запреты. Не гарантировать результат, не вводить в заблуждение, не злоупотреблять доверием, зависимостью или давлением.
Если состояние специалиста может повлиять на качество работы — корректно приостановить/прекратить отношения или сообщить клиенту необходимую информацию.
Конфиденциальность и дисциплинарное производство
Экран 2 · раздел V и далее
05Конфиденциальность, интересы и публичная деятельность
КонфиденциальностьОхраняются факт обращения, содержание взаимодействия и любые сведения о клиенте. Раскрытие — с его согласия или по закону.
Конфликт интересовПредотвратить и уведомить клиента; при неустранимом конфликте воздержаться от услуги.
КоллегиНе распространять ложь, не вести нечестную конкуренцию и не подрывать доверие. Сначала обсудить; если не помогло — обратиться в комиссию.
ПубличностьДостоверность и добросовестность; без обещаний гарантированного результата и дискредитации специалистов.
06Дисциплинарное производство: этапы и сроки
Основания: жалоба • материалы органов Ассоциации • иные сведения.Если возможно — сначала прямая профессиональная беседа; существенное/грубое нарушение — в комиссию.
2 · Подготовка
До 30 календарных дней. Запрос документов, объяснения, привлечение экспертов.
3 · Заседание
До 20 календарных дней после подготовки. Право объясниться, представить доказательства, участвовать; надлежащая неявка не мешает рассмотрению.
4 · Гарантии
Законность, объективность, равенство сторон и право на защиту.
Общий срок — до 60 календарных дней; в исключительных случаях + до 30 дней по мотивированному решению комиссии.
Срок давности — 1 год; длящееся нарушение — со дня выявления.
Комиссия принимает решение большинством голосов и оформляет его протоколом.
07Тяжесть нарушения
Незначительное: нет вреда, формальный характер. Пример: неполное информирование.
Существенное: вред или риск, затронуты права клиента. Примеры: обман, нарушение тайны, выход за компетенцию.
Грубое: вред/угроза, умысел, подрыв доверия. Примеры: злоупотребление доверием, систематические нарушения.
08Решение и ответственность
Итог: нарушения нет / нарушение установлено; решение — большинством голосов, протокол.
Замечание • предупреждение • приостановление членства • исключение по Уставу
Ориентир: незначительное — замечание/предупреждение; существенное — предупреждение/приостановление; грубое — приостановление/инициирование исключения.
Соразмерность: тяжесть, последствия, вина, личность. Смягчают признание и исправление; отягчают повтор, умысел, вред, уклонение, злоупотребление статусом.
09Обжалование и заключительные положения
Жалоба подаётся в Наблюдательный Совет в течение 30 календарных дней со дня получения решения; рассмотрение — до 30 дней.
Итог: оставить решение без изменения • отменить полностью/частично • направить на новое рассмотрение.
Проверяются факты, доказательства, нормы, процедура и соразмерность. Новое рассмотрение возможно при существенном дефекте, нехватке доказательств или нарушении права на защиту.